Communicatie

Klantgericht schrijven is schrijven aan jezelf. Nadat ik een mail in mijn spambox vond van mijn WA-verzekeraar, bedacht ik dat dit HET belangrijkste criterium is. Want iedere klant is ook een mens. Met eigen perikelen en een dagelijks leven en werkzaamheden. Die heeft dus al genoeg aan zijn/haar hoofd. Dus in je inbox ziet alles er hetzelfde uit. Lees verder klantgericht communiceren is schrijven aan jezelf

Lees verder

De ideale medewerker. Sinds kort staat dat op mijn LinkedIn-profiel. Dat komt zo. Wanneer je al zo lang meedraait als ik en je hebt de neiging om je verantwoordelijk te voelen voor de klus en klant, dan ben je vaak in het nadeel. Je krijgt in de loop van de tijd taken toegeschoven, die een ander niet kan of doet. De spreekwoordelijke hete kolen in het vuur. Lees verder de ideale medewerker voor ICT-communicatie

Lees verder

Nieuwe emoji'sMijn emoji om te zwijgen was in 2016 uitgekozen door Onze Taal. Ze zouden het sturen naar het instituut dat de emoji’s wereldwijd plaatst en beheert. Dat is inmiddels gebeurd! Op deze webpagina zie je hoe mijn emoji eruit ziet in WhatsApp op mijn iPhone. En op het plaatje links (de mijne staat als eerste!) zie je welke andere nieuwe emoji’s je kunt kiezen.
Lees verder plaatje om het zwijgen of geheimhouding op te leggen

Lees verder